Bei Gundi Pellet KG steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir eine einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.

Rückgaben akzeptiert

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung zurückgeben, ohne einen Grund angeben zu müssen, gemäß der EU-Richtlinie über das Widerrufsrecht.

Rückgabebedingungen

  • Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein.
  • Geöffnete oder beschädigte Säcke mit Pellets, Brennholz oder Briketts werden nicht zurückgenommen.
  • Die Rückgabe sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn der Fehler bei uns liegt (beschädigtes Produkt, falsche Lieferung).
In allen anderen Fällen (z. B. Meinungsänderung, Falschbestellung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Nicht erstattungsfähige Produkte

  • Verwendete, beschädigte oder geöffnete Produkte
  • Sonderanfertigungen oder Großbestellungen für gewerbliche Zwecke

Kontakt

Für Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
contact@gundipellet.com
oder telefonisch unter +43 670 3013057