Alle unsere Produkte – Holzpellets, Brennholz und mehr – sind physisch in unserem Lager in Innsbruck (Österreich) verfügbar und werden schnell und sicher in ganz Österreich geliefert.

Sie kaufen direkt bei Gundig Pellet, ohne Zwischenhändler oder Drittplattformen. Dadurch profitieren Sie von:

  • Fairen und transparenten Preisen
  • Sicheren Zahlungen per Überweisung oder Bankkarte
  • Direkter Rechnungsstellung
  • Professionellem und lokalem Kundenservice
  • Produktgarantie durch Gundig Pellet

Kostenlose Lieferung in ganz Österreich

Die Lieferung unserer Paletten mit Holzpellets oder Brennholz ist in ganz Österreich kostenlos.

Bitte beachten Sie: Zubehör oder Ersatzteile, die separat (ohne Palette) bestellt werden, sind von der kostenlosen Lieferung ausgeschlossen.

Verstärkte Verpackung

Alle Produkte über 25 kg werden in einer verstärkten Verpackung mit stabilem Karton und zusätzlichem Schutzmaterial ausgeliefert.
Die Verpackung ist vollständig recycelbar und umweltfreundlich. Sie schützt optimal während des Transports und erleichtert gegebenenfalls die Rücksendung.

Lieferung mit Hebebühne

Produkte über 80 kg werden mit LKWs geliefert, die mit Hebebühnen ausgestattet sind – ohne zusätzliche Kosten.
Die Lieferadresse muss jedoch für große Fahrzeuge zugänglich sein. Sollte dies nicht möglich sein, wird die Ware an einem sicheren Treffpunkt in der Nähe zugestellt.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Bearbeitungszeit: 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang
  • Durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Österreichs: 2 bis 4 Werktage

Sendungsverfolgung

Nach der Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Unser Kundenservice bleibt während des gesamten Prozesses für Sie erreichbar.

Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie den Zustand der Lieferung vor der Unterschrift.
Bei sichtbaren Schäden:

  • Vermerken Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein (z. B. „Paket beschädigt an der Seite“)
  • Senden Sie uns Fotos und eine Beschreibung innerhalb von 5 Tagen nach Empfang

Nach Bestätigung Ihrer Reklamation senden wir Ihnen entweder kostenlos Ersatzteile oder ein neues Produkt.

Zugangsbedingungen für die Lieferung

Die Lieferung erfolgt auf Straßenniveau vor Ihrer Adresse.
Für Palettenlieferungen muss die Straße für Fahrzeuge mit mindestens 2,5 m Breite und 5–6 m Durchfahrtsbreite geeignet sein.
Sollte der Zugang nicht möglich sein, erfolgt die Zustellung an einem nahegelegenen, sicheren Übergabepunkt.

Firmeninformationen

Gundig Pellet
Solsteinstraße 3
6020 Innsbruck, Österreich
Telefon: +43 670 301 3057
E-Mail: contact@gundipellet.com